Politique de remboursement
Politique de remboursement – Produits numériques
Produits numériques
Les produits proposés sur notre site sont des produits numériques, notamment des e-books, guides, formations, documents téléchargeables et autres contenus digitaux.
En raison de la nature numérique de ces produits et de leur accès ou téléchargement immédiat après l’achat, aucun retour physique n’est possible.
Droit de rétractation – Union européenne
Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques, lorsque vous demandez à bénéficier d’un accès immédiat à votre produit numérique avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours, il vous sera demandé :
- de donner votre consentement exprès pour que la fourniture du contenu numérique commence immédiatement ;
- de reconnaître que vous perdez votre droit de rétractation dès lors que l’exécution du contrat a commencé conformément à votre demande.
Lorsque ces conditions sont remplies et que l’accès au produit numérique a été fourni, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être demandé au titre du droit de rétractation.
Problème de téléchargement ou d’accès
Notre priorité est que vous puissiez accéder au contenu que vous avez acheté.
Si vous rencontrez un problème technique, si votre lien de téléchargement ne fonctionne pas ou si vous n’avez pas reçu l’accès à votre produit après votre achat, contactez-nous à :
njieamazone@gmail.com
Nous effectuerons les vérifications nécessaires et vous aiderons à accéder à votre produit dans les meilleurs délais.
Produit défectueux ou non conforme
L’absence de droit de rétractation ne limite pas les droits dont vous pouvez bénéficier en cas de contenu numérique défectueux ou non conforme à votre commande.
Si vous pensez que le produit numérique reçu présente un problème ou ne correspond pas au produit commandé, contactez-nous à njieamazone@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.
Remboursements
En dehors des droits prévus par la législation applicable, les produits numériques auxquels le client a obtenu accès ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Nous vous invitons donc à consulter attentivement la description du produit avant de finaliser votre commande.
Contact
Pour toute question concernant votre achat ou l’accès à votre produit numérique, vous pouvez nous contacter à :
njieamazone@gmail.com